甘做热心听众、聆听肺腑心声

内容摘要：

当学生向我们表露心迹时，我们该如何做到热心听众呢？

第一、态度要诚恳 。诚恳的听取态度是促使学生敢于表露心迹的前提，教师能以理解、宽容为学生排忧解难的态度对待学生，才能成为学生可依靠、可信赖的朋友。

第二、为学生创设表露心迹的氛围。首先，教师要善于观察。在观察中随时捕捉学生的情绪变化。 其次，教师要学会和学生谈话交流。再次，教师要善于引导学生表达不同的看法，给学生创设一个畅所欲言的环境。

第三、要及时处理学生提出的意见。 一个教师，若能经常收到学生提出的意见，说明师生间的关系是民主的、平等的。

第四、要正确对待学生“告状”式的诉说。

关键词：热心听众 态度 创设 处理 对待

如今，传统的教育模式已逐渐被素质教育的多种模式所取代。课堂教学中，“满堂灌”、“一言堂”等教学现象已逐渐被淘汰，片面追求升学率已上升为提高学生全面素质的高度。于是，全面人才观、全面发展观等相涌而出。所有这些都说明：新时代呼唤新教育，新教育须以人为本。即以学生为主体，因材施教，因势利导，多向发展。因而，在育人过程中，教师们正在不断地探索着如何提高自己的教学管理方式，在这方面，我认为:建立平等、和谐的师生关系是关键之一，这就需要教师在和学生的交往中要尊重学生的意愿、个性、兴趣、爱好，而“做学生的热心听众”是与学生交往中不容忽视的问题。

学生都是有感情的，成功时他们兴奋，失败时他们沮丧，受表扬时他们高兴，挨批时他们消沉……由于学生们的自控能力差，所以他们的种种情绪很容易表露出来，而这种表露往往是找一个他们知心的人进行表达和叙说，我们教师就应该承担起学生知心朋友的角色。不仅要关心学生的身体、品德、智力、能力，同时更应关心学生的情感变化，要学会热心地听取学生的诉说。

那么，当学生向我们表露心迹时，我们该如何做到热心听众呢?

    第一、态度要诚恳

    教师应把自己放在和学生平等的位置上，不要让学生站着说话，不要抱有惟我独尊的错误观念，尤其是当听到学生反驳自己的理由或是诉说对其他教师的不满时，我们不要认为自己失了面子，或是为其他教师挽回面子而大动肝火。不要依附自已手中的权威，禁止和抑制学生发泄不满情绪，这样做，只能逐步压抑了学生这种情绪的表露，他们将会有意见不敢提或有意见不提的后果，这样，我们如何能做到相互了解，增进友谊呢?

    记得，我们班一位数学教师因工作需要不再上我班的课了，替换了一位年轻的数学教师。几天后，一位学生对我说:“老师，数学老师太严肃了，我们一上数学课就害怕……”没等学生讲完，我便气冲冲地说：“不好好学习，总是胡乱评说老师，严肃怎么了，不严肃你们能听话？难道成天和你们嘻皮笑脸的才好?……”学生挨了批，面红耳赤地走了，很长一段时间再不见这位学生主动找我谈想法，而且上课时也不见踊跃发言。我这才注意到自己蛮横不讲理的做法挫伤了学生的自尊、自信。于是，我主动向他道了歉，承认了自己的错误，才算挽回了师生关系恶化的后果。

可见，诚恳的听取态度是促使学生敢于表露心迹的前提，教师能以理解、宽容，为学生排忧解难的态度对待学生，才能成为学生可依靠、可信赖的朋友。

     第二、为学生创设表露心迹的氛围

     首先，教师要善于观察。在观察中随时捕捉学生的情绪变化。当学生高兴时，他们会想到让知心的朋友分担喜悦;不快时，他们会想到能有另一个人来分担他的忧愁，以减轻他们的痛苦。所以，如果我们能及时获取学生的这些信息，并主动出去，热心地做学生倾诉心迹的聆听者，和他们一起欢乐，为他们的苦恼而苦恼，在这种时候，我们若能加以适当引导、点拨，不失时机地对学生进行有目的的教育，会起到双倍的功效的。

     其次，教师要学会和学生谈话交流。         

     跟学生谈话，可以弥补观察的不足。当然这种谈话必须是事先准备好的，有目的的。谈话时也必须是亲切的，自然的，不要让学生感觉到教师是在监视他们，审查他们，要让他们去掉戒备、拘束的心理，让他们能敞开心靡同自己交流，只有这样，才能更深人地了解他们的需求和期盼。才能使自己的教育目标有章可循。因此，教师要经常到学生当中去，与他们交朋友，与他们聊天，在交流中探知他们的内心世界。

    再次，教师要善于引导学生表达不同的看法，给学生创设一个畅所欲言的环境。比如:组织学生讨论对某一社会现象的认识，开展批评与自我批评的主题班会等等。通过种种途径，不但可以使学生一吐为快，而且在和学生的交流中能够不断地丰富自己的管理经验，提高自己的教育艺术。

    第三、要及时处理学生提出的意见

    一个教师，若能经常收到学生提出的意见，说明师生间的关系是民主的、平等的。多数学生给教师提的意见是善意的，所以，我们应真诚地感谢他们对老师、学校和班级的关心。不能敷衍对待，要及时采取措施加以解决，尽量达到学生的要求。即使是不正确的意见，也应该向学生耐心解释，加以说明。否则，会挫伤学生主动表达的积极性，会影响学生的情绪，会让学生觉得教师不可信任。

     第四、要正确对待学生“告状”式的诉说

     同学之间难免发生矛盾，或是受了委屈便向老师告同学的状。尽管学生的这种做法不讨老师的喜欢，但我们也应以尊重、理解学生的态度去聆听，不要用简单的一句“知道了”去对付。这样做，只能使这些学生觉得更委屈，而且，通过学生的告状，我们还能进一步了解同学的缺点。只是在处理这种问题上，教师必须把告状者和被告者放在同一个位置上，不可偏了这个，袒了那个。在学生心目中，教师必须为自己塑造一个公共的形象。

总之，每个学生都是充满个性特征的。因而，他们的喜、怒、哀、乐也会有所差异，而且伴随着每个学生的成长过程。作为教师，应该时时关注他们的变化。热心地聆听他们发自肺腑的诉说，为他们开启一扇明净的心灵之窗。